Retours & Échanges

Chez FRAGMENT STUDIO, nous acceptons les retours de produits non portés et dans leur emballage d'origine sous 14 jours après réception. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche créative et nous facilitons chaque étape de votre demande.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur boîte d'origine avec toutes les étiquettes intactes et insérez le bon de livraison à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.